Sistema Estatal de Justicia Alternativa Penal

Unidad de Orientación y Atención Temprana

 

Cuya finalidad es la de orientar y remitir a la ciudadanía a las instancias competentes para resolver sus pretensiones y en caso de ser procedente remitirlo a las unidades de medios alternativos. Dichas unidades, de acuerdo a la modernización electrónica y administrativa permiten eliminar trámites lentos e innecesarios en la recepción de denuncias y querellas, proporcionando al ciudadano una atención directa y humana, orientándolos de manera eficaz, reduciendo tiempos de espera e informándolo con respecto de las diversas opciones con las que cuenta para solucionar el asunto planteado. En este sentido se brindan servicios como remitir los asuntos a la Unidad de Investigación que corresponda; direccionar a la instancia de gobierno competente para resolver la solicitud del ciudadano; o bien, remitir a la unidad de medios alternativos del propio SEJAP, en donde se procurará la solución del asunto con el servicio adecuado.